Dogtooth está contratando a un responsable que se encargue de la disponibilidad operativa del hardware en toda su base instalada de robots, infraestructura y equipos auxiliares, tanto en las instalaciones de clientes como en las de pruebas. El responsable de operaciones de robótica dependería del director de operaciones y actuaría de enlace entre el equipo de producción de la compañía y las explotaciones que utilizan sus máquinas. La empresa afirma que está ampliando sus operaciones en campo para atender a un número creciente de clientes en el Reino Unido y en otros países.
Un puesto centrado en la disponibilidad operativa
La descripción del puesto plantea la función en torno a mantener los equipos desplegados funcionando conforme a un estándar definido. El puesto abarca los robots, la infraestructura que los rodea y el equipamiento de apoyo, tanto en las explotaciones de clientes de pago como en las de pruebas.
Dogtooth enumera cinco resultados que debe garantizar el responsable. Los despliegues de robots deben entregarse a satisfacción del cliente, conforme a los estándares vigentes, en plazo y dentro del presupuesto. Los equipos deben mantenerse al estándar. Los equipos deben actualizarse mediante el proceso de gestión de cambios de la compañía a medida que se introduzcan mejoras. Las oportunidades de mejora deben identificarse, definirse y cuantificarse para poder incorporarse a ese proceso. Y el personal de los clientes y de los distribuidores debe recibir formación para llevar a cabo los trabajos acordados de reparación, reacondicionamiento y actualización.
El último punto muestra cómo espera Dogtooth dar soporte a sus máquinas a medida que crezca su base de clientes. Parte del trabajo de reparación y actualización debe ser realizado por personas ajenas a la empresa, en los equipos de clientes y distribuidores, y el responsable de operaciones se encargará de formarlas.
Funciones que van del mantenimiento al modelo de costes
Las funciones enumeradas son, en su mayoría, tareas de mantenimiento y despliegue. El responsable debe ofrecer mantenimiento correctivo a tiempo para cumplir los objetivos de disponibilidad de los equipos, lo que implica clasificar las incidencias notificadas y establecer prioridades. También debe diseñar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo y mantener los equipos al estándar actual para que la recolección sea segura y eficaz.
Además, se espera que actúe como autoridad técnica y de gestión en un conjunto definido de subsistemas: wifi, instalación eléctrica, baterías, distribución, un almacén de repuestos con sistema kanban, nube, y hileras y raíles. La lista muestra hasta qué punto la fiabilidad de un robot agrícola depende de la infraestructura de la explotación, además del propio robot.
Los nuevos despliegues recaen en la misma persona. El responsable debe asegurarse de que cada uno se inspeccione y defina correctamente, cuente con recursos y se gestione como proyecto hasta su entrega, en plazo y dentro del presupuesto. También imparte formación técnica en los niveles que la oferta denomina L1 y L2, y gestiona el proceso de gestión de cambios.
Una de las funciones es financiera: desarrollar y supervisar un modelo del coste de las operaciones de Dogtooth, destinado a apoyar la elaboración de presupuestos y la priorización de las mejoras. El puesto incluye además la elaboración de informes, el análisis de causa raíz y la aplicación de contramedidas cuando el rendimiento no alcanza lo esperado.
Relaciones de trabajo e indicadores de rendimiento
El responsable trabaja estrechamente con el responsable de éxito del cliente y con el responsable comercial en los nuevos despliegues. Colabora con el ingeniero de producción y con el responsable de compras para que los equipos nuevos y los que regresan a base lleguen a tiempo, y con el ingeniero de campo en la aportación y adopción de cambios. También trabaja con los agricultores y sus equipos, y supervisa a los técnicos que realizan trabajos en las instalaciones de los clientes.
Dogtooth aplica una gestión diaria, y se espera que el responsable asista y apoye la reunión de gestión diaria de operaciones sobre problemas de disponibilidad de equipos. La oferta menciona los indicadores a los que contribuye el puesto: información diaria de recolección por explotación, que incluye seguridad y tres medidas de productividad; medición periódica de las operaciones en campo; tiempo medio entre fallos; tiempo medio de reparación; tasa de resolución a la primera; disponibilidad de repuestos en las instalaciones de los clientes; y el tiempo necesario para implantar al estándar las notas de cambio. También incluye los indicadores de despliegue de políticas de nivel 1 que presenta el director de operaciones (COO) y un indicador OOBQ para el director de operaciones. La oferta no define OOBQ ni ofrece valores objetivo para ninguno de los indicadores.
El perfil deseable es pragmático. Dogtooth busca a alguien capaz de equilibrar la gestión de un proceso existente con su mejora, y que tenga experiencia en gestión de operaciones. Se valora la experiencia en agricultura, horticultura, agritech o producción de alimentos, así como la aptitud para el trabajo práctico, la disposición a viajar y el carné de conducir en regla.
Dogtooth ofrece plan de pensiones de empresa, 25 días de vacaciones (prorrateados) y opciones sobre acciones. Se describe como una startup que ha recibido financiación recientemente y afirma que las opciones permiten a los empleados beneficiarse del éxito de la compañía.
Qué indica esta contratación y qué no
La oferta no es el anuncio de un producto y no aporta cifras sobre el tamaño de la flota, la disponibilidad ni el número de clientes. Su valor está en lo que revela sobre dónde sitúa Dogtooth la dificultad. La compañía contrata para la fiabilidad y el soporte en campo. Los indicadores que enumera, tiempo medio entre fallos, tiempo medio de reparación y tasa de resolución a la primera, son formas habituales de medir con qué frecuencia fallan los equipos y con qué rapidez se restablecen. Situarlos junto a la seguridad y la productividad de la recolección por explotación vincula directamente el estado de las máquinas con el trabajo que los robots hacen para los agricultores.
El alcance del puesto apunta también a un problema más amplio de la robótica agrícola. Las competencias del responsable incluyen wifi, instalación eléctrica, baterías, distribución, nube, y hileras y raíles. Un robot en una explotación depende de todo ello, y un fallo en cualquiera de estos elementos detiene la recolección. Una empresa que vende robots a productores debe, por tanto, gestionar la explotación como un sistema, y la descripción del puesto lo plantea así. La formación del personal de clientes y distribuidores para realizar tareas de nivel L1 y L2 sugiere que Dogtooth no prevé enviar a su propio personal a cada avería a medida que aumente el número de explotaciones.
Varias cuestiones siguen sin confirmarse a partir del texto. La oferta no fija objetivos de disponibilidad, por lo que no es posible juzgar qué nivel de operatividad considera aceptable Dogtooth ni si lo está alcanzando. Tampoco indica cuántos técnicos supervisará el responsable ni cuántas explotaciones cubrirá. No demuestra si la reparación a cargo de distribuidores funciona en la práctica. El proceso de gestión de cambios se menciona pero no se describe, así que se desconoce la rapidez con la que las lecciones del campo llegan al hardware. Además, el modelo de costes de las operaciones está aún por construir. Hasta que Dogtooth publique datos de servicio, la contratación demuestra la intención de profesionalizar el soporte, pero no prueba que los robots desplegados satisfagan las necesidades de los clientes.
La comparación con otras empresas de robótica de campo se ve limitada por la misma falta de datos. Un puesto sénior de operaciones con esta amplitud, que abarca despliegue, mantenimiento, formación, modelización de costes y control de cambios, indica que Dogtooth considera las operaciones en campo una función por derecho propio, separada de la producción y la ingeniería. El rendimiento de esa función se reflejará en los indicadores que la oferta ya menciona.
