Dogtooth sta selezionando un responsabile che si occupi della disponibilità operativa dell'hardware su tutta la base installata di robot, infrastrutture e attrezzature accessorie presso i siti dei clienti e quelli di prova. Il responsabile delle operazioni robotiche risponderebbe al Director of Operations e si collocherebbe tra il team di produzione dell'azienda e le aziende agricole che utilizzano le sue macchine. L'azienda afferma di voler estendere le proprie attività in campo a un numero crescente di clienti nel Regno Unito e all'estero.
Un ruolo costruito attorno all'uptime
La descrizione della posizione ruota attorno al mantenimento in funzione delle attrezzature installate secondo uno standard definito. L'incarico riguarda robot, infrastrutture circostanti e dotazioni di supporto, sia presso i clienti paganti sia nei siti di prova.
Dogtooth indica cinque risultati che il responsabile deve garantire. Le installazioni dei robot devono essere consegnate con piena soddisfazione del cliente, secondo gli standard attuali, nei tempi previsti e nel rispetto del budget. Le attrezzature devono essere mantenute allo standard. Le attrezzature devono essere aggiornate attraverso il processo di Change Management dell'azienda man mano che si introducono miglioramenti. Le opportunità di miglioramento devono essere individuate, definite e quantificate in modo da poter entrare in quel processo. Il personale delle organizzazioni dei clienti e dei distributori deve essere formato per eseguire gli interventi concordati di riparazione, revisione e aggiornamento.
L'ultimo punto mostra come Dogtooth intenda assistere le proprie macchine con la crescita della clientela. Una parte degli interventi di riparazione e aggiornamento dovrà essere svolta da persone esterne all'azienda, nei team dei clienti e dei distributori, e il responsabile delle operazioni dovrà occuparsi della loro formazione.
Compiti dalla manutenzione alla modellazione dei costi
I compiti elencati riguardano soprattutto manutenzione e installazione. Il responsabile deve garantire una manutenzione reattiva abbastanza tempestiva da rispettare gli obiettivi di disponibilità delle attrezzature, il che significa effettuare il triage dei problemi segnalati e stabilire le priorità. Deve inoltre progettare e attuare programmi di manutenzione preventiva e mantenere le attrezzature allo standard attuale, in modo che la raccolta avvenga in modo sicuro ed efficace.
Al responsabile si chiede anche di agire come autorità tecnica e gestionale su un insieme definito di sottosistemi: Wi-Fi, impianto elettrico, batterie, layout, un supermarket kanban dei ricambi, cloud, e filari e binari. L'elenco mostra quanto l'affidabilità di un robot agricolo dipenda dall'infrastruttura del sito oltre che dal robot stesso.
Le nuove installazioni spettano alla stessa persona. Il responsabile deve assicurarsi che ciascuna sia rilevata e definita correttamente, dotata di risorse e gestita come progetto fino alla consegna, nei tempi e nel budget previsti. Fornisce inoltre formazione tecnica ai livelli che l'annuncio chiama L1 e L2 e gestisce il processo di Change Management.
Un compito è di natura finanziaria. Il responsabile deve sviluppare e monitorare un modello dei costi delle operazioni di Dogtooth, pensato per supportare la definizione del budget e la classificazione delle priorità di miglioramento. Il ruolo comprende anche reportistica, analisi delle cause radice e attuazione di contromisure quando le prestazioni risultano insufficienti.
Rapporti di lavoro e indicatori di prestazione
Il responsabile collabora strettamente con il Customer Success Manager e con il Commercial Manager sulle nuove installazioni. Lavora con il Production Engineer e il Purchasing Manager affinché le attrezzature nuove e quelle rientrate in sede arrivino in tempo, e con il Field Engineer per fornire input sulle modifiche e favorirne l'adozione. Collabora inoltre con gli agricoltori e i loro team e supervisiona i tecnici che svolgono interventi presso i siti dei clienti.
Dogtooth pratica una gestione quotidiana e al responsabile si chiede di partecipare e dare supporto alla riunione Ops Daily Management sui problemi di disponibilità delle attrezzature. L'annuncio indica gli indicatori a cui il ruolo contribuisce: dati giornalieri sulla raccolta per sito, che comprendono sicurezza e tre misure di produttività; misurazione regolare delle operazioni in campo; tempo medio tra i guasti (MTBF); tempo medio di riparazione (MTTR); tasso di risoluzione al primo intervento; disponibilità di ricambi presso i siti dei clienti; e tempo necessario per implementare allo standard le note di modifica. Elenca inoltre gli indicatori di Policy Deployment di livello 1 riportati dal COO e un indicatore OOBQ per il Director of Operations. L'annuncio non definisce l'OOBQ né fornisce valori obiettivo per nessuno degli indicatori.
Il profilo desiderato è pragmatico. Dogtooth cerca una persona in grado di bilanciare la gestione di un processo esistente con il suo miglioramento e che abbia esperienza nella gestione delle operations. L'esperienza in agricoltura, orticoltura, agritech o produzione alimentare è indicata come titolo preferenziale. Lo sono anche l'attitudine al lavoro pratico, la disponibilità a viaggiare e la patente di guida completa.
Dogtooth offre un fondo pensione aziendale, 25 giorni di ferie in proporzione e stock option. Si descrive come una start-up finanziata di recente e afferma che le opzioni consentono ai dipendenti di beneficiare del successo dell'azienda.
Cosa indica questa assunzione e cosa no
L'annuncio non è la presentazione di un prodotto e non fornisce cifre su dimensioni della flotta, uptime o numero di clienti. Il suo valore sta in ciò che rivela su dove Dogtooth ritiene si trovi la difficoltà. L'azienda assume per affidabilità e assistenza sul campo. Gli indicatori citati, MTBF, MTTR e tasso di risoluzione al primo intervento, sono metodi standard per monitorare la frequenza dei guasti e la rapidità del ripristino. Affiancarli a sicurezza e produttività della raccolta per sito lega direttamente lo stato di salute delle macchine al lavoro che i robot svolgono per gli agricoltori.
L'ampiezza del ruolo segnala anche un problema più generale della robotica agricola. Il mandato del responsabile comprende Wi-Fi, impianto elettrico, batterie, layout, cloud, filari e binari. Un robot in azienda agricola dipende da tutti questi elementi e il guasto di uno qualsiasi ferma la raccolta. Un'azienda che vende robot ai coltivatori deve quindi gestire il sito come un sistema, ed è ciò che fa la descrizione della posizione. La formazione del personale di clienti e distributori per svolgere interventi L1 e L2 suggerisce che Dogtooth non preveda di inviare i propri tecnici a ogni guasto con l'aumentare dei siti.
Dal solo testo restano da verificare diversi aspetti. L'annuncio non fissa obiettivi di disponibilità, quindi non è possibile valutare quale uptime Dogtooth consideri accettabile né se lo stia raggiungendo. Non precisa quanti tecnici il responsabile supervisionerà né quanti siti seguirà. Non mostra se le riparazioni affidate ai distributori funzionino nella pratica. Il processo di Change Management è nominato ma non descritto, quindi non si sa con quale rapidità gli insegnamenti dal campo arrivino all'hardware. Anche il modello dei costi operativi è ancora da costruire. Finché Dogtooth non pubblicherà dati sull'assistenza, l'assunzione dimostra l'intenzione di professionalizzare il supporto, non la prova che i robot installati soddisfino le esigenze dei clienti.
Il confronto con altre aziende di robotica da campo è limitato dalla stessa mancanza di dati. Una posizione senior nelle operations con questa ampiezza, che comprende installazione, manutenzione, formazione, modellazione dei costi e controllo delle modifiche, indica che Dogtooth considera le operazioni in campo una funzione a sé, distinta da produzione e ingegneria. L'efficacia di questa funzione emergerà negli indicatori che l'annuncio già nomina.
